买车/修车风险中Vancouver / BC法律敏感待复核
车商口头承诺保修但合同没写，用户应注意什么？
更新时间：2026-06-16
先给结论
购车文件里没有的承诺，后续很难证明。签字前应要求把保修范围、期限、排除项和责任方写入销售文件。
细节拆解
这件事是怎么发生的
发生了什么
用户在车行看车，销售拍胸脯说“发动机三个月内有任何问题我们都包”。他放了心，签字时没细看，合同上其实白纸黑字写着 as-is（现状出售）。两周后车真出了故障，车商翻脸不认，说从没承诺过保修。
口头承诺为什么没用
真到扯皮的时候，能算数的是合同上写了什么，而不是销售当时说了什么。as-is 的意思就是车况责任买家自负，一句口头的“我们包”在这行字面前几乎没有分量，事后也很难举证对方说过。
签字前的关键
凡是销售口头给的承诺——保修范围、保多久、哪些不保、出了问题谁修——都要白纸黑字写进销售文件再签字。文件里没有的，就当对方从没承诺过；在催促下匆忙签字，等于把这些承诺全部清零。
为保护隐私，案例隐去了姓名、具体地址和联系方式；来自公开来源的案例会在下方来源区标注。
风险信号
- 只口头承诺
- 合同写 as-is
- 不让带走文件审阅
- 保修条款没有期限和范围
你现在应该做什么
- 1把承诺写入合同
- 2索要保修文件副本
- 3确认谁负责维修和拖车
- 4不要在压力下签字
- 5保留销售短信和邮件
可复制模板
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Hello, I am writing about the vehicle transaction or repair involving [vehicle/VIN] on [date]. Please provide the written basis for the charge, repair recommendation, warranty statement, deposit decision, or refusal, including invoices, inspection records, advertisements, and signed documents.
English version is often more practical in North America. 中文版本适合先理解结构；正式发送前请按地区、事实和合同内容调整。
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官方来源
本文不构成法律意见，也不判断任何个案结果。涉及押金、合同、索赔、仲裁、小额法庭等问题，请核对所在地官方机构说明，并在需要时咨询持牌律师或法律援助机构。
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